Domande frequenti

Le nostre principali domande frequenti

Hai bisogno di aiuto? Consulta le domande frequenti qui sotto per ulteriori informazioni!

Ordini

Dov'è il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine ha lasciato Bomb HQ, riceverai un'e-mail da DPD che conterrà le informazioni di tracciamento. Puoi quindi monitorare il tuo ordine tramite il sito web DPD per vedere una data di consegna stimata.

Posso apportare modifiche al mio ordine?

La modifica o l'annullamento del tuo ordine di Bomb Cosmetics dipende dallo stato del tuo ordine. Vai sul sito DPD e inserisci il tuo numero di tracciamento: da qui potrai cambiare il tuo indirizzo, chiedere di partire in un luogo sicuro o di partire con un vicino.

Se non sei sicuro, inviaci un messaggio e-mail con il numero dell'ordine e le modifiche che desideri apportare. 

Cosa succede se ho un articolo danneggiato?

Siamo spiacenti che si sia verificato un problema con un prodotto. Cerchiamo di garantire che i nostri prodotti siano il più sicuri possibile durante il trasporto, ma i nostri prodotti sono fatti a mano e alcuni contengono delicate decorazioni di zucchero.

Per favore e-mail inviaci il tuo numero d'ordine insieme a una foto dell'articolo danneggiato e cercheremo di risolvere il problema il più rapidamente possibile!

Quali sono i tempi di consegna?

Spediremo il tuo ordine entro 3 giorni lavorativi e potrebbero essere necessari 3 giorni lavorativi dopo la spedizione affinché tu riceva il tuo ordine.

Per ulteriori informazioni sulla consegna fare clic su qui.

Il mio pacco risulta consegnato, ma non l'ho ricevuto?

A volte le informazioni di tracciabilità di DPD possono essere errate e i pacchi vengono contrassegnati come consegnati prima del loro arrivo.

Non preoccuparti, molto probabilmente il tuo pacco verrà consegnato presto, ma è una buona idea chiedere maggiori informazioni ai tuoi vicini e all'ufficio postale!

Prodotti

Cos'è un blaster da bagno?

Un Bath Blaster è il nostro modo unico di dire Bath Bomb! Sono uno dei modi più semplici, convenienti e divertenti per utilizzare l'aromaterapia e gli oli essenziali nella vita di tutti i giorni.

I nostri blaster da bagno sono pressati a mano e frizzano molto più di un blaster fatto a macchina! Ciò significa che più aroma viene lanciato nell'aria per una vera esplosione di fragranze.

Selezioniamo attentamente ogni fragranza per completare gli oli essenziali per portarti in un viaggio in terre lontane o nella memoria.

Potresti aver notato che alcuni dei nostri Bath Blaster sono sormontati da un vortice cremoso, si tratta di burro di cacao e karitè che è stato convogliato dai nostri Bomb-er-Lomb-ers.

Il burro di cacao e di karitè si scioglieranno lentamente nel tuo bagno, sprigionando la sua bontà nutriente! Questo è ottimo per idratare la pelle stanca.

Quindi eccoti qui! I nostri Bath Blaster sono noti per frizzare furiosamente, rilasciando la loro fragranza, oli essenziali, burro di cacao e karitè e per non dimenticare il loro colore!

Scopri la gamma Bath Blaster qui

Si prega di notare; le decorazioni di zucchero sui Bath Blaster possono variare di colore.

Bath Blaster o Bath Melt?

"I vostri prodotti sono tutti gorg ma sono un po' confuso su come dovrei usarli?! Qual è la differenza tra il mio Blaster e il Melt?!"

Va bene, siamo qui per aiutarti!

Blaster ovvero bomba da bagno! Questi sono realizzati completamente a mano (come tutti i nostri prodotti) e sono ricchi di oli essenziali puri. Una volta che ne avrai messo uno nella vasca, friggeranno furiosamente rilasciando il suo colore e il suo profumo meraviglioso!

Malva e creme – Non lasciarti ingannare dalle dimensioni di questi dolcetti ripieni di burro di cacao e karitè! A differenza dei nostri Blaster, questi si sciolgono lentamente e in modo lussuoso (possono essere necessari fino a 15 minuti per sciogliersi completamente!), rilasciando burri e oli essenziali puri nel bagno e sulla pelle. Perfetto se la tua pelle ha bisogno di nutrimento!

Tieni presente che le nostre malve e creme sono molto più piccole dei nostri blaster da bagno, ma ciò non influisce sulle loro capacità idratanti!

Qualcuno dei vostri prodotti è Vegan Friendly?

Uh-eh, tesoro! Tutti i nostri saponi e la maggior parte dei nostri prodotti in vaso e in bottiglia sono adatti ai vegani. Produciamo un elenco di prodotti per vegani che è disponibile per il download qui. Questo elenco cambia regolarmente man mano che sviluppiamo nuovi prodotti e cambiamo le materie prime.

I prodotti vegani possono essere identificati anche dal simbolo vegano verde che apparirà accanto al prodotto e in negozio sull'etichetta della vaschetta (esempio a sinistra).

Effettuate test sugli animali?

Effettuiamo test sugli animali? Ew, come se. Ma sul serio, noi Non l'ho MAI fatto e non lo farò MAI testiamo nessuno dei nostri prodotti finiti o ingredienti sugli animali, né impieghiamo terze parti per farlo per nostro conto.

E per quanto ci piacerebbe estendere la nostra famiglia Bomb oltre i 72 paesi a cui già forniamo, ci rifiutiamo semplicemente di aggiungere a questo elenco qualsiasi paese che richieda l'effettuazione di test sugli animali per legge.

Perché non usiamo il logo del coniglietto che salta? È molto costoso ottenere in licenza il logo dai proprietari del marchio ed è anche molto costoso sostituire o alterare le lastre di stampa dell'imballaggio per includere il logo. Non temere, abbiamo disegnato il nostro logo che troverai accanto ai nostri prodotti!

I vostri prodotti sono adatti alle donne incinte?

I nostri prodotti possono essere utilizzati durante la gravidanza e tutti i nostri prodotti sono stati testati pensando a una varietà di consumatori, comprese le donne incinte. Tuttavia, in caso di dubbi sull'utilizzo dei nostri prodotti, consigliamo sempre di consultare prima il proprio medico.

Perché avvolgi i tuoi Bath Blaster?

Conoscevi il nostro Blaster da bagno non contengono conservanti artificiali?

Le prestazioni di un blaster da bagno sono influenzata da un ambiente umido perché stanno lentamente evaporando nel momento in cui li usi. Avvolgendo i nostri blaster ti assicuriamo di ottenere il massimo dell'effervescenza nella vasca da bagno quando li usi!

Non fraintenderci, i blaster da bagno sciolti fanno profumare il negozio come un angolo di paradiso! Ma tutta quella fragranza che puoi sentire nel negozio viene persa dal prodotto prima che tu abbia la possibilità di usarlo a casa.

Lavoriamo a stretto contatto con alcune delle principali case di profumi del mondo per progettare le fragranze che utilizziamo nei nostri prodotti.

Proteggendo i nostri Blaster siamo in grado di farlo blocca la fragranza nel senso che hanno un odore fantastico quando li usi!

Quanto è ambientale l'imballaggio che utilizzate?

Le nostre scatole sono realizzate con Cartone riciclato post-consumo al 100%. e questo significa che puoi anche riciclarli attraverso il programma di riciclaggio sul marciapiede del tuo comune.

L'inchiostro utilizzato per stampare le scatole è a base d'acqua, quindi puoi essere certo che non vengono utilizzati solventi nocivi che evaporano nell'aria.

Ma che dire di quelle salsicce colorate all'interno della scatola? BENE! Questi sono fatti Amido di mais… sai, la stessa cosa con cui prepari la crema pasticcera! Sono interamente solubili in acqua e si sgretolano rapidamente biodegradare a differenza del polistirolo o alternative simili. E, naturalmente, l'amido utilizzato non è OGM.

Altro

Posso bloggare sui vostri prodotti?

Oh cavolo, siamo lusingati che tu voglia pubblicare un blog sui nostri prodotti! Se hai acquistato i nostri prodotti, ci piacerebbe sentire la tua onesta opinione e potremmo anche condividerla sulle nostre piattaforme di social media!

Il nostro obiettivo è diffondere l'amore per Bomb, ma sfortunatamente non siamo in grado di offrire a tutti prodotti gratuiti da recensire. Se desideri inviarci un'e-mail qui e il Bomb Team controllerà la tua richiesta, se in questa occasione non hai avuto successo, non perdere l'entusiasmo, salviamo tutti i dettagli sul nostro sistema in modo da poterti tenere a mente per il futuro!

Posso essere una Bomb Babe?

Certo che puoi! Chiunque può essere un Bomb Babe! Basta aggiungere #bombbabe o #bombbabesquad alle tue foto sui social media per non perdere nessuno dei tuoi scatti!

Abbiamo una Bomb Babe Squad ufficiale, un gruppo di blogger, ma al momento non accettiamo nuovi membri. Non aver paura! Siamo sempre alla ricerca di nuovo equipaggio, quindi inviaci un'e-mail qui con collegamenti alle tue piattaforme di social media e perché vorresti unirti alla Bomb Babe Squad!

Vuoi distinguerti dalla massa? Inserisci il tuo prodotto Bomb Cosmetics preferito nell'oggetto!

Sto organizzando un evento di beneficenza

Raccontaci tutto sull'organizzazione di beneficenza per cui stai raccogliendo fondi, quando si terrà l'evento e che tipo di donazione desideri in un'e-mail a publicrelations@bombcosmetics.co.uk . Riceviamo molte richieste e sfortunatamente non possiamo fornire gadget per tutti, ma li consideriamo ciascuno su base individuale.

Se non siamo in grado di fornire prodotti per un ente di beneficenza in questa occasione, tienilo a mente per eventuali eventi futuri!

Cos'è un rivenditore chiave?

La nostra estesa famiglia di bombe! I nostri principali rivenditori hanno dedicato un ampio spazio del loro negozio a Bomb e immagazzinano la maggior parte della nostra gamma.

Dov'è il mio rivenditore locale?

Ce n'è uno nascosto dietro ogni angolo! Al momento siamo presenti in oltre 70 paesi, quindi ci sarà sicuramente un rivenditore vicino a te! Mandaci un messaggio Facebook, Twitter o Instagram con il tuo indirizzo e controlleremo il nostro sistema per individuare un grossista locale.