Commandes

Une fois que votre commande a quitté Bomb HQ, vous recevrez un e-mail de DPD contenant des informations de suivi. Vous pouvez ensuite suivre votre commande via le site DPD pour voir une date de livraison estimée.

La modification ou l’annulation de votre commande Bomb Cosmetics dépend du statut de votre commande. Rendez-vous sur le site DPD et saisissez votre numéro de suivi. À partir de là, vous pourrez modifier votre adresse, demander à partir dans un endroit sûr ou à partir chez un voisin.

Si vous n'êtes pas sûr, envoyez-nous un email avec votre numéro de commande et les modifications que vous souhaitez apporter.

Nous sommes vraiment désolés qu'il y ait un problème avec un produit. Nous essayons de garantir que nos produits sont aussi sécurisés que possible pendant le transport, mais nos produits sont fabriqués à la main et certains contiennent de délicates décorations en sucre.

S'il vous plaît email envoyez-nous votre numéro de commande ainsi qu'une photo de l'article endommagé et nous essaierons de résoudre ce problème le plus rapidement possible !

Nous expédierons votre commande dans les 3 jours ouvrables et cela peut prendre 3 jours ouvrables après l'expédition pour que vous receviez votre commande.

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Parfois, les informations de suivi de DPD peuvent être incorrectes et les colis sont marqués comme livrés avant leur arrivée. 

Ne vous inquiétez pas, votre colis sera probablement livré prochainement, mais c'est une bonne idée de vérifier auprès de vos voisins et de la poste pour plus d'informations !