Livraison et retours

Livraison commerciale au Royaume-Uni

  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 200 £

  • 10 £ de frais de livraison pour les commandes inférieures à 200 £

  • Les commandes sont livrées via UPS

  • Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés dès l'expédition

Nous visons à expédier les commandes commerciales dans les 5 jours ouvrables. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier pendant les périodes de pointe.

Si vous souhaitez être livré à une date précise, veuillez contacter notre équipe commerciale avant de passer votre commande. Même si nous essaierons de vous aider, cela ne peut être garanti.

Retards saisonniers et jours fériés

Les commandes passées pendant les jours fériés au Royaume-Uni et pendant la période de Noël peuvent connaître des retards. Veuillez prévoir un délai supplémentaire lors de la commande pendant ces périodes.

Pas de vente, pas de retour (commandes commerciales)

Toutes les commandes commerciales sont fournies sur un pas de vente, pas de retour base.

  • Ordres commerciaux ne peut pas être retourné en raison d'un changement d'avis

  • Si vous devez modifier ou annuler une commande, ceci doit être fait avant l'expédition de la commande

  • Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulé

Les retours, crédits ou remboursements ne seront pris en compte que si :

  • Les marchandises arrivent endommagé, ou

  • Les articles sont manquant ou incorrect à la livraison

Dommages, articles manquants et écarts de livraison

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou incorrecte, ceci doit être signalé dans les 3 jours ouvrables suivant la réception.

Veuillez signaler les problèmes par :

Lorsque vous signalez un problème, veuillez inclure :

  • Votre numéro de commande

  • Nom de l'entreprise et coordonnées

  • Effacer images des marchandises et de l'emballage endommagés

  • Détails de tout éléments manquants ou incorrects

Une fois reçue, nous évaluerons la réclamation et, le cas échéant, organiserons :

  • Collecte des marchandises concernées, et

  • Un avoir ou remboursement

Toute anomalie non signalée dans un délai de 3 jours ouvrables pourrait ne pas donner lieu à une enquête.

Notes importantes pour les clients professionnels

  • Toutes les livraisons doivent être vérifiées dès réception

  • Les réclamations formulées en dehors des délais indiqués pourront être refusées

  • La responsabilité ne peut être acceptée pour les problèmes signalés tardivement

Vos droits légaux restent inchangés.