FAQ

Une fois que votre commande a quitté Bomb HQ, vous recevrez un e-mail de DPD contenant des informations de suivi. Vous pouvez ensuite suivre votre commande via le site DPD pour voir une date de livraison estimée.

La modification ou l’annulation de votre commande Bomb Cosmetics dépend du statut de votre commande. Rendez-vous sur le site DPD et saisissez votre numéro de suivi. À partir de là, vous pourrez modifier votre adresse, demander à partir dans un endroit sûr ou à partir chez un voisin.

Si vous n'êtes pas sûr, envoyez-nous un email avec votre numéro de commande et les modifications que vous souhaitez apporter. 

Nous sommes vraiment désolés qu'il y ait un problème avec un produit. Nous essayons de garantir que nos produits sont aussi sécurisés que possible pendant le transport, mais nos produits sont fabriqués à la main et certains contiennent de délicates décorations en sucre.

S'il vous plaît email envoyez-nous votre numéro de commande ainsi qu'une photo de l'article endommagé et nous essaierons de résoudre ce problème le plus rapidement possible !

Nous expédierons votre commande dans les 3 jours ouvrables et cela peut prendre 3 jours ouvrables après l'expédition pour que vous receviez votre commande.

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Ne vous inquiétez pas, votre colis sera probablement livré bientôt, mais c'est une bonne idée de vérifier auprès de vos voisins et de la poste pour plus d'informations !

Un Bath Blaster est notre façon unique de dire Bath Bomb ! Ils constituent l’une des façons les plus simples, les plus pratiques et les plus amusantes d’utiliser l’aromathérapie et les huiles essentielles au quotidien.

Nos Bath Blasters sont pressés à la main et pétillent bien plus qu’un blaster fabriqué à la machine ! Cela signifie que davantage d’arômes sont projetés dans l’air pour une véritable explosion de parfum.

Nous sélectionnons soigneusement chaque parfum pour compléter les huiles essentielles et vous emmener dans un voyage dans des pays lointains ou dans le passé.

Vous avez peut-être remarqué que certains de nos Bath Blasters sont surmontés d'un tourbillon crémeux, il s'agit de beurre de cacao et de karité qui a été mis en place par nos Bomb-er-Lomb-ers.

Le cacao et le beurre de karité fondront lentement dans votre bain, libérant ainsi leurs bienfaits nourrissants ! C’est idéal pour hydrater la peau fatiguée.

Alors voilà ! Nos Bath Blasters sont connus pour pétiller furieusement, libérant son parfum, ses huiles essentielles, son cacao et son beurre de karité sans oublier sa couleur !

Découvrez la gamme Bath Blaster ici

Veuillez noter : Les décorations en sucre sur les Bath Blasters peuvent varier en couleur.

"Vos produits sont tous géniaux mais je ne sais pas trop comment les utiliser ?! Quelle est la différence entre mon Blaster et mon Melt ?!"

C'est bon, nous sommes là pour vous aider !

Blasters alias Bombe de bain ! Ceux-ci sont entièrement fabriqués à la main (comme tous nos produits) et regorgent d’huiles essentielles pures. Une fois que vous en aurez mis un dans la baignoire, ils pétilleront furieusement, libérant leur couleur et leur magnifique parfum !

Mauves et crémiers – Ne vous laissez pas tromper par la taille de ces Goodies fourrés au cacao et au beurre de karité ! Contrairement à nos Blasters, ceux-ci fondent lentement et luxueusement (ils peuvent prendre jusqu'à 15 minutes pour fondre complètement !), libérant des beurres et des huiles essentielles pures dans votre bain et sur votre peau. Parfait si votre peau a besoin d'être nourrie !

Veuillez noter que nos Mallows & Creamers sont beaucoup plus petits que nos Bath Blasters, mais cela n'affecte pas leurs capacités hydratantes !

Euh-huh, chérie ! Tous nos savons et la majorité de nos produits en pot et en bouteille conviennent aux végétaliens. Nous produisons une liste de produits pour les végétaliens qui peut être téléchargée ici. Cette liste change régulièrement à mesure que nous développons de nouveaux produits et que nous changeons de matières premières.

Les produits Vegan peuvent également être identifiés par le symbole Vegan vert qui apparaîtra à côté du produit et en magasin sur l'étiquette du plateau (exemple à gauche).

Est-ce qu'on teste sur les animaux ? Euh, comme si. Sérieusement, nous Je n'ai JAMAIS eu et je ne le ferai JAMAIS tester aucun de nos produits finis ou ingrédients sur des animaux, et nous n’employons pas non plus de tiers pour le faire en notre nom.

Et même si nous aimerions étendre notre famille Bomb au-delà des 72 pays dans lesquels nous fournissons déjà, nous refusons tout simplement d'ajouter à cette liste un pays qui exige que les tests sur les animaux soient effectués par la loi.

Pourquoi n'utilisons-nous pas le logo Leaping Bunny ? Il est très coûteux d'obtenir une licence pour le logo auprès des propriétaires de la marque et il est également très coûteux de remplacer ou de modifier les plaques d'impression d'emballage pour inclure le logo. N'ayez crainte, nous avons conçu notre propre logo que vous trouverez à côté de nos produits !

Nos produits peuvent être utilisés pendant la grossesse et tous nos produits ont été testés en pensant à une variété de consommateurs, y compris les femmes enceintes. Cependant, nous vous recommandons toujours, si vous avez des inquiétudes concernant l'utilisation de nos produits, de consulter d'abord votre médecin.

Connaissiez-vous notre Blasters de bain ne contiennent pas de conservateurs artificiels ?

La performance d'un bain-blaster est affecté par un environnement humide car ils disparaissent lentement au moment où vous les utilisez. En emballant nos blasters, nous garantissons que vous obtenez le maximum de pétillant dans le bain lorsque vous les utilisez !

Ne vous méprenez pas, les jets de bain en vrac donnent à la boutique une odeur de paradis ! Mais tout ce parfum que vous pouvez sentir en magasin est perdu du produit avant que vous ayez la possibilité de l'utiliser à la maison.

Nous travaillons en étroite collaboration avec certaines des plus grandes maisons de parfums au monde pour concevoir les parfums que nous utilisons dans nos produits.

En protégeant nos Blasters, nous sommes en mesure de verrouiller le parfum en ce sens, ils sentent fantastiquement bon lorsque vous les utilisez !

Nos coffrets sont fabriqués avec Carton 100 % recyclé post-consommation et cela signifie que vous pouvez également les recycler via le programme de recyclage en bordure de rue de votre conseil local.

L'encre utilisée pour imprimer les boîtes est à base d'eau, vous pouvez donc être assuré qu'aucun solvant nocif n'est utilisé et s'évapore dans l'air.

Mais qu’en est-il de ces saucisses colorées à l’intérieur de la boîte ? Bien! Ceux-ci sont faits de Amidon de maïs… tu sais, le même truc avec lequel tu fais de la crème anglaise ! Ils sont entièrement solubles dans l'eau et s'écaillent rapidement biodégrader contrairement au polystyrène ou à des alternatives similaires. Et bien sûr, l’amidon utilisé est sans OGM.

Oh merde, nous sommes flattés que vous souhaitiez bloguer sur nos produits ! Si vous avez acheté nos produits, nous aimerions connaître votre opinion honnête et nous pourrions même la partager sur nos plateformes de médias sociaux !

Notre objectif est de diffuser cet amour pour Bomb, mais malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'offrir à tout le monde des produits gratuits à évaluer. Si vous souhaitez nous envoyer un e-mail ici et que l'équipe Bomb examinera votre demande, si vous échouez à cette occasion, ne perdez pas votre pétillant, nous enregistrons tous les détails sur notre système afin que nous puissions vous garder à l'esprit pour l'avenir !

Bien sûr que vous le pouvez ! N’importe qui peut être un Bomb Babe ! Ajoutez simplement #bombbabe ou #bombbabesquad à vos photos sur les réseaux sociaux pour ne manquer aucun de vos clichés !

Nous avons un Bomb Babe Squad officiel, un groupe de blogueurs, mais pour le moment, nous n'acceptons pas de nouveaux membres. N'ayez crainte ! Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux équipages, alors envoyez-nous un e-mail ici avec des liens vers vos plateformes de médias sociaux et pourquoi vous aimeriez rejoindre la Bomb Babe Squad !

Voulez-vous nous démarquer de la foule ? Mettez votre produit Bomb Cosmetics préféré dans la ligne d’objet !

Parlez-nous de l'organisme de bienfaisance pour lequel vous collectez des fonds, de la date de l'événement et du type de don que vous souhaitez recevoir dans un e-mail à publicrelations@bombcosmetics.co.uk . Nous recevons beaucoup de demandes et malheureusement nous ne pouvons pas fournir des cadeaux pour toutes, mais nous considérons chacune d'entre elles individuellement.

Si nous ne sommes pas en mesure de fournir des produits à un organisme de bienfaisance à cette occasion, pensez à nous pour tout événement futur !

Notre famille Bomb élargie ! Nos principaux détaillants ont dédié un grand espace de leur magasin au Bomb et stockent la majorité de notre gamme.

Il y en a un qui se cache à chaque coin de rue ! Nous sommes actuellement présents dans plus de 70 pays, il y a donc forcément un revendeur près de chez vous ! Envoyez-nous un message sur Facebook, Twitter ou Instagram avec votre adresse et nous vérifierons notre système pour trouver un revendeur local.